تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيتم على أساسه معالجة أي معلومات ، بما في ذلك أي بيانات شخصية، نجمعها منك، أو تقدمها لنا، من قبل EPAP. في كل مرة تقوم فيها بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو تزويدنا بالمعلومات، فإنك بذلك تقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها.
أولا - النطاق والتطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الأشخاص في أي مكان في العالم الذين يصلون إلى خدماتنا أو يستخدمونها ("المستخدمون") بما في ذلك البائعين والمشترين والشاحنين أو أي أشخاص آخرين يستخدمون منصة EPAP.
ثانيا - جمع المعلومات
المعلومات التي تقدمها لنا
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال وصولك إلى الخدمات أو استخدامها، مثل عند إنشاء حسابك أو تعديله، أو طلب الخدمات عند الطلب، أو الاتصال بدعم العملاء، أو التواصل معنا بطريقة أخرى. قد تتضمن هذه المعلومات: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي وصورة ملفك الشخصي وطريقة الدفع ومعلومات بطاقة الائتمان والمالية وغيرها من المعلومات التي تختار تقديمها.
يرجى ملاحظة أننا لا نجمع أو نحتفظ أو نحتفظ بمعلومات شخصية عن علم من الأطفال دون سن 18 عاما من خلال الخدمات، حيث نطلب من جميع المستخدمين أن يمثلوا لنا أنهم لا يقل عمرهم عن 18 عاما.
المعلومات التي نجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا
عندما تستخدم خدماتنا، نقوم بجمع معلومات شخصية (أي معلومات يمكن استخدامها للاتصال بك مباشرة مثل الاسم الكامل أو العنوان البريدي أو رقم الهاتف أو معلومات بطاقة الائتمان/الخصم أو عنوان البريد الإلكتروني) ("المعلومات الشخصية") والمعلومات الديموغرافية (أي المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها، وهي ليست معلومات شخصية؛
قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رمز النشر، مسقط الرأس، الجنس، اسم المستخدم، معلومات الجهاز، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرف جهاز فريد (على سبيل المثال، رقم IMEI لجهازك، عنوان MAC لواجهة الشبكة اللاسلكية للجهاز، أو رقم الهاتف المحمول المستخدم من قبل الجهاز)، معلومات شبكة الجوال، نظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بك، نوع متصفح الجوال الذي تستخدمه، إعداد المنطقة الزمنية، موقع الجهاز، عنوان IP، بيانات SMS، معلومات المعاملة.
أيضا العمر / تاريخ الميلاد، وتصفح معلومات التاريخ، ومعلومات تاريخ البحث، ومعلومات سجل التسجيل) ("المعلومات الديموغرافية"، و، جنبا إلى جنب مع المعلومات الشخصية، "البيانات الشخصية").
كما نستخدم تقنية GPS لتحديد موقعك الحالي. تتطلب بعض خدماتنا الممكنة للموقع بيانات شخصية حتى تعمل الميزة. إذا كنت ترغب في استخدام ميزة معينة، سيطلب منك الموافقة على استخدام بياناتك لهذا الغرض.
المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى
قد نتلقى أيضا معلومات من مصادر أخرى وندمجها مع البيانات الشخصية التي نتلقاها منك أو نجمعها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال:
إذا اخترت ربط حساب EPAP الخاص بك أو إنشائه أو تسجيل الدخول إليه مع موفر دفع أو خدمة وسائط اجتماعية (على سبيل المثال، تويتر)، أو إذا كنت تتعامل مع تطبيق أو موقع ويب منفصل يستخدم واجهة برمجة التطبيقات (أو واجهة برمجة التطبيقات التي نستخدمها)، فقد نتلقى معلومات عنك أو عن اتصالاتك من هذا الموقع أو التطبيق.
إذا كان صاحب العمل يستخدم أحد حلول المؤسسة لدينا، قد نتلقى معلومات عنك من صاحب العمل.
عند استخدام خدماتنا، يمكنك تزويدنا بتصنيف المستخدم بعد تقديم الخدمات لك.
ثالثا - استخدام البيانات الشخصية
قد نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لنا أو نجمعها منك إلى:
توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك، على سبيل المثال، تسهيل المدفوعات، وإرسال الإيصالات، وتوفير المنتجات والخدمات التي تطلبها (وإرسال المعلومات ذات الصلة)، وتطوير ميزات جديدة، وتوفير دعم العملاء للمستخدمين، وتطوير ميزات السلامة، ومصادقة المستخدمين، وإرسال تحديثات المنتجات والرسائل الإدارية؛
القيام بالإدارة الداخلية والعمليات، بما في ذلك، على سبيل المثال، لمنع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا؛ لاستكشاف أخطاء البرامج والمشاكل التشغيلية؛ إجراء تحليل البيانات واختبارها والبحث بها؛ ورصد وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط؛
إرسال رسائل نعتقد أنها ستكون ذات أهمية بالنسبة لك، بما في ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والأخبار والأحداث الخاصة ب EPAP وغيرها من الشركات، حيثما كان ذلك مسموحا به ووفقا للقوانين المحلية المعمول بها؛ ومعالجة المسابقة، اليانصيب، أو غيرها من إدخالات الترويج والوفاء بأي جوائز ذات صلة؛
إعلامك بالتغييرات التي طرأت على خدماتنا؛
السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا؛
الحفاظ على خدماتنا آمنة ومأمونة؛ و
س تخصيص وتحسين الخدمات، بما في ذلك لتوفير أو التوصية الميزات والمحتوى والاتصالات الاجتماعية والإحالات والإعلانات.
رابعا - تخزين ونقل البيانات الشخصية
أنت توافق على أن لدينا الحق في نقل البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه من وإلى المملكة العربية السعودية ومعالجتها وتخزينها فيها. سنتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية هذه. من خلال تقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقا لسياسة الخصوصية هذه.
للحفاظ على سلامة قواعد بياناتنا، وتنفيذ الخدمات الجارية نيابة عنك، لأغراض البحث والتحليلات والإحصاءات وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية المقدمة من المستخدمين لفترة زمنية معقولة. EPAP ليست مسؤولة عن دقة المعلومات التي تقدمها، وسوف تقوم بتعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية في قواعد البيانات الخاصة بنا بناء على طلبك.
إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو بناء على طلبك، سنقوم بمسح معلوماتك الشخصية أو أرشفتها من الاستخدام النشط. من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر وتضمن أنك تفهم أن جميع المعلومات المقدمة من قبلك من خلال الخدمات أو غير ذلك إلى EPAP يمكن استخدامها من قبل EPAP وفقا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية هذه وشروط استخدام عملائنا.
خامساً - مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية التي نجمعها عنك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو كما هو موضح في وقت جمعها أو مشاركتها، بما في ذلك ما يلي:
من خلال خدماتنا
قد نشارك بياناتك الشخصية:
مع الشاحنين لتمكينهم من تقديم الخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، نشارك اسمك ومواقع الاستلام و/أو الإنزال مع الشاحنين؛
مع أطراف ثالثة لتقديم خدمة طلبتها من خلال شراكة أو عرض ترويجي من طرف ثالث أو من قبلنا؛
مع الأطراف الثالثة التي تختار السماح لنا بمشاركة بياناتك الشخصية، على سبيل المثال التطبيقات أو المواقع الأخرى التي تتكامل مع واجهة برمجة التطبيقات أو الخدمات، أو تلك التي لها واجهة برمجة تطبيقات أو خدمة ندمج معها؛
مع صاحب العمل (أو كيان مماثل) وأي أطراف ثالثة ضرورية تعمل من قبلنا أو من قبل صاحب العمل، إذا كنت تشارك في أي من حلول مؤسستنا.
سادسا - المشاركة الهامة الأخرى
We may share your Personal Data;
قد نشارك بياناتك الشخصية؛
مع الشركات التابعة و الكيانات التابعة لها؛
مع البائعين والاستشاريين وشركاء التسويق والإعلان وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه البيانات الشخصية لتنفيذ العمل نيابة عنا أو لتنفيذ أي عقد نقوم بإبرمه معهم؛
استجابة لطلب معلومات من سلطة مختصة إذا كنا نعتقد أن الكشف يتم وفقا لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني ساري المفعول أو مطلوبا بخلاف ذلك؛
مع مسؤولي إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى لإنفاذ أو تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا، للتحقيق في الانتهاكات المحتملة أو إذا كنا نعتقد أن أفعالك لا تتفق مع شروط الخدمة الخاصة بنا، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة EPAP أو غيرها؛
مع أطراف ثالثة فيما يتعلق، أو أثناء المفاوضات، أي اندماج أو بيع لأصول الشركة، أو دمج أو إعادة هيكلة، أو تمويل، أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل أو في شركة أخرى؛
إذا أبلغناك بذلك ووافقت على المشاركة؛ مع أطراف ثالثة في نموذج مجمع و/أو مجهول المصدر لا يمكن استخدامه بشكل معقول للتعرف عليك
سابعا - خياراتك
التسويق والانسحاب
توفر EPAP للمستخدمين فرصة إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات منا ومن شركائنا عند النقطة التي نطلب فيها معلومات حول الزائر. لديك الخيار في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق وإزالتها من قاعدة بياناتنا، أو عدم تلقي اتصالات مستقبلية أو عدم تلقي خدماتنا بعد الآن.
الوصول إلى المعلومات
تمنحك القوانين الحق في الوصول إلى المعلومات الموجودة عنك. يمكن ممارسة حقك في الوصول وفقا للقوانين. يخضع أي طلب دخول لرسوم قدرها 25 ريال سعودي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية بأسعار الصرف السائدة) لتلبية تكاليفنا في تزويدك بتفاصيل المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات هامة في الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، أو في سياسة الخصوصية، فسوف نقدم لك إشعارا من خلال الخدمات أو بأي وسيلة أخرى، مثل البريد الإلكتروني. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذا الإشعار يشكل موافقتك على التغييرات. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.
ثامنا - الاحتياطات الأمنية
ملف التعريف الخاص بك هو حماية كلمة السر بحيث يكون لديك فقط الوصول إلى معلومات حسابك. لن يتواصل موظفو EPAP معك بشكل استباقي ويطلبون أي معلومات شخصية عن الحساب، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك.
EPAP تبذل كل جهد ممكن لضمان أن البيانات الشخصية الخاصة بك آمنة على نظامها. لدى EPAP موظفون مكرسون للحفاظ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على النحو المنصوص عليه في هذه الوثيقة وغيرها من مبادرات الخصوصية، ومراجعة أمان الويب بشكل دوري والتأكد من أن كل موظف في EPAP على علم بممارساتنا الأمنية. لسوء الحظ، لا يمكن ضمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ليكون آمنا بنسبة 100٪.
ونتيجة لذلك، لا يمكن أن تضمن EPAP أمان أي بيانات شخصية ترسلها إلينا، وأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول هذه المسألة، راجع شروط الاستخدام الخاصة بالعملاء. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن EPAP تتنصل صراحة من أي مسؤولية قد تنشأ في حالة حصول أي أفراد آخرين على البيانات الشخصية التي تقدمها إلى EPAP.
تاسعاً - ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. وهذا يساعدنا على تزويدك بتجربة جيدة عند تصفح موقعنا على الانترنت ويسمح لنا أيضا بتحسين موقعنا على الانترنت والخدمات التي نقدمها. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وتصفحه، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
عاشراً - اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات تتعلق ببيان الخصوصية هذا، أو إذا كان لديك أي شكاوى تتعلق بكيفية معالجة EPAP لبياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على info@epap.com.sa
سياسة الخصوصية لمنصة إباب
"EPAP", “we” or “us” collects information about you when you use our mobile applications, website, call-center or any other products and services (collectively, the “Services”) and through other interactions and communications you have with us.
This privacy policy sets out the basis on which any information, including any personal data, we collect from you, or you provide to us, will be processed by EPAP. Each time you access or use the Services or provide us with information, by doing so you are accepting and consenting to the practices described in this privacy policy.
I. Scope and Application
This privacy policy applies to persons anywhere in the world who access or use our Services (“Users”) including sellers, buyers, and shippers, or any other persons who use the EPAP platform.
II. Collection of Information
Information You Provide to Us
We collect information you provide directly to us through your access or use of the Services, such as when you create or modify your account, request on-demand services, contact customer support, or otherwise communicate with us. This information may include: your name, email address, phone number, postal address, profile picture, payment method, financial and credit card information, and other information you choose to provide.
Please note that we do not knowingly collect, keep or maintain personal information from children under the age of 18 through the Services, as we require that all users represent to us that they are at least 18 years old.
Information We Collect Through Your Use of Our Services
When you use our Services, we collect personal information (i.e. information that could be used to contact you directly such as full name, postal address, phone number, credit/debit card information, or email address) (“Personal Information”) and demographic information (i.e. information that you submit, or that we collect, that is not personal information;
this may include, but is not limited to, post code, hometown, gender, username, device information, including the type of mobile device you use, a unique device identifier (for example, your device's IMEI number, the MAC address of the device's wireless network interface, or the mobile phone number used by the device), mobile network information, your mobile operating system, the type of mobile browser you use, time zone setting, device location, IP address, SMS data, transaction information. Also age/birth date, browsing history information, searching history information, and registration history information) (“Demographic Information” and, together with Personal Information, “Personal Data”).
We also use GPS technology to determine your current location. Some of our location-enabled Services require your personal data for the feature to work. If you wish to use the particular feature, you will be asked to consent to your data being used for this purpose.
Information We Collect from Other Sources
We may also receive information from other sources and combine that with Personal Data we receive from you or collect through our Services. For example:
If you choose to link, create, or log in to your EPAP account with a payment provider or social media service (e.g., Twitter), or if you engage with a separate app or website that uses our API (or whose API we use), we may receive information about you or your connections from that site or app.
If your employer uses one of our enterprise solutions, we may receive information about you from your employer.
When you use our services, you may provide us with a User rating after providing services to you.
III. Use of Personal Data
We may use Personal Data which you provide to us or we collect from you to:
Provide, maintain, and improve our Services, including, for example, to facilitate payments, send receipts, provide products and services you request (and send related information), develop new features, provide customer support to Users, develop safety features, authenticate users, and send product updates and administrative messages;
Perform internal administration and operations, including, for example, to prevent fraud and abuse of our Services; to troubleshoot software bugs and operational problems; to conduct data analysis, testing, and research; and to monitor and analyze usage and activity trends;
Send you communications we think will be of interest to you, including information about products, services, promotions, news, and events of EPAP and other companies, where permissible and according to local applicable laws; and to process contest, sweepstake, or other promotion entries and fulfill any related awards;
Notify you about changes to our Services;
Allow you to participate in interactive features of our Services;
Keep our Services safe and secure; and
Personalize and improve the Services, including to provide or recommend features, content, social connections, referrals, and advertisements.
IV. Storage and Transfer of Personal Data
You agree that we have the right to transfer the Personal Data described in this privacy policy to and from, and process and store it in, the Kingdom of Saudi Arabia. We will take appropriate measures to protect your Personal Data in accordance with this privacy policy. By submitting your Personal Data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all steps reasonably necessary to ensure your data is treated securely and in accordance with this privacy policy.
To preserve the integrity of our databases, to carry out on-going Services on your behalf, for research, analytics and statistics purposes and to ensure compliance with applicable laws and regulations, we retain Personal Information and Demographic Information submitted by Users for a reasonable length of time. EPAP is not responsible for the accuracy of the information you provide, and will modify or update your Personal Information in our databases upon your request. If required by law or at your request, we will erase or archive from active use your Personal Information. By accessing or using the Services, you do hereby represent and warrant that you understand that all information submitted by you through the Services or otherwise to EPAP may be used by EPAP in accordance with applicable laws, this privacy policy and our customer terms of use.
V. Sharing of Personal Data
We may share Personal Data which we collect about you as described in this privacy policy or as described at the time of collection or sharing, including as follows:
Through Our Services
We may share your Personal Data:
With Shippers to enable them to provide the Services you request. For example, we share your name and pickup and/or drop-off locations with Shippers;
With third parties to provide you a service you requested through a partnership or promotional offering made by a third party or us;
With third parties with whom you choose to let us share your Personal Data, for example other apps or websites that integrate with our API or Services, or those with an API or Service with which we integrate; and
With your employer (or similar entity) and any necessary third parties engaged by us or your employer, if you participate in any of our enterprise solutions.
VI. Other Important Sharing
We may share your Personal Data;
With EPAP subsidiaries and affiliated entities;
In response to a request for information by a competent authority if we believe disclosure is in accordance with, or is otherwise required by, any applicable law, regulation, or legal process;
With law enforcement officials, government authorities, or other third parties to enforce or apply our Terms of Service, to investigate potential breaches or if we believe your actions are inconsistent with our Terms of Service, or to protect the rights, property, or safety of EPAP or others;
With third parties in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, consolidation or restructuring, financing, or acquisition of all or a portion of our business by or into another company;
If we otherwise notify you and you consent to the sharing; With third parties in an aggregated and/or anonymized form which cannot reasonably be used to identify you
VII. Your Choices
Marketing and Opting Out
EPAP provides Users the opportunity to opt-out of receiving communications from us and our partners at the point where we request information about the visitor. You have the option to ask us not to process your Personal Data for marketing purposes and to remove it from our database, to not receive future communications or to no longer receive our Services.
Access to Information
The Acts give you the right to access information held about you. Your right of access can be exercised in accordance with the Acts. Any access request will be subject to a fee of SAR 25 (or equivalent in local currency at prevailing exchange rates) to meet our costs in providing you with details of the information we hold about you.
Changes to this Privacy Policy
We may change this privacy policy from time to time. If we make significant changes in the way we treat your Personal Data, or to the privacy policy, we will provide you notice through the Services or by some other means, such as email. Your continued use of the Services after such notice constitutes your consent to the changes. We encourage you to periodically review this privacy policy for the latest information on our privacy practice.
VIII. Security Precautions
Your EPAP profile is password-protected so that only you have access to your account information. EPAP staff will never proactively reach out to you and ask for any personal account information, including your password.
EPAP makes every effort to ensure that your Personal Data is secure on its system. EPAP has staff dedicated to maintaining our privacy policy as set forth herein and other privacy initiatives, periodically reviewing Web security and making sure that every EPAP employee is aware of our security practices. Unfortunately, no data transmission over the Internet can be guaranteed to be 100% secure. As a result, EPAP cannot guarantee the security of any Personal Data you transmit to us, and you do so at your own risk. If You have any further questions on this issue, refer to our customer terms of use. To the extent permitted by applicable law, EPAP expressly disclaims any liability that may arise should any other individuals obtain the Personal Data you submit to EPAP.
IX. Cookies
Our website uses cookies to distinguish you from other users of our website. This helps us to provide you with a good experience when you browse our website and also allows us to improve our website and the Services we provide. By accessing and browsing our website, you are agreeing to our use of cookies.
X. Contact Us
If you have any questions, comments and requests related to this Privacy Statement, or if you have any complaints related to how EPAP processes your personal data, please contact us at info@epap.com.sa